ฉันจะเลือกผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) อย่างไร

เมื่อพูดถึงการเลือกผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ราคาและแพกเกจที่ใกล้เคียงกันซึ่งทำให้ยากต่อการตัดสินใจ อะไรคือความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง ISP กับแพกเกจอินเทอร์เน็ตสำหรับธุรกิจ ธุรกิจของคุณต้องการอะไร มีบริการเสริมใดที่เป็นพื้นฐานสำคัญสาหรับการเลือก ISP และควรนำมาพิจารณาประกอบในการเลือกผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้

ข้อสัญญาเกี่ยวกับ Uptime

คำมั่นสัญญาที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับลูกค้าของ ISP คือ Uptime บริการต้องมีความน่าเชื่อถือสูงและมีการหยุดชะงักน้อยที่สุด ข้อตกลงระดับบริการ (SLA) ระบุมาตรการที่ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตใช้เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าได้รับการเชื่อมต่อที่ดีที่สุด ในกรณีที่มีการหยุดทำงาน ISP ของคุณจะทำอย่างไรเพื่อช่วยกู้สถานการณ์ รวบรวมทีมช่างเทคนิคหรือไม่? ใส่ส่วนลดในใบแจ้งหนี้ครั้งต่อไปหรือไม่? ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดของภาระผูกพันการปฏิบัติงานตลอดจนกระบวนการสนับสนุนการหยุดทำงานเป็นลายลักษณ์อักษร

คุณลักษณะที่ดีที่จะพิจารณาว่า ISP เป็นผู้ให้บริการปลายทางเป็นกลางหรือไม่ (carrier neutral) ความเป็นกลางของผู้ให้บริการปลายทางช่วยให้คุณสามารถแพร่กระจายการเชื่อมต่อของคุณไปยังผู้ให้บริการปลายทางที่แตกต่างกันได้เพื่อให้แน่ใจว่าการขัดจังหวะน้อยที่สุดในการให้บริการถึงแม้ว่าผู้ให้บริการรายหนึ่งจะประสบปัญหาในการหยุดทำงานก็ตาม

การช่วยเหลือด้านเทคนิค

ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตมักจะมีข้อเสนอที่คล้ายคลึงกันในราคาที่มีการแข่งขันกันในตลาด ซึ่งทำให้การให้บริการกลายเป็นความแตกต่างที่สาคัญ หนึ่งในข้อเสนอของ ISP โดยทั่วไป ได้แก่ ทีมช่วยเหลือด้านเทคนิคพร้อมให้บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง เช่นเดียวกับ ISP อื่นๆ Pacific Internet ยังมีบริการเสริมรวมถึง พนักงานขายส่วนตัวสำหรับลูกค้า ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือ บริษัทขนาดใหญ่ พนักงานขายส่วนตัวจะทำให้คุณมั่นใจได้ว่า ข้อสงสัยและข้อเสนอแนะของคุณได้รับการจัดการและคอยดูแลคุณด้วยความสบายใจและไร้กังวล

ความปลอดภัย

หากธุรกิจของคุณต้องอาศัยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การรักษาความปลอดภัยอาจจะเป็นปัญหาสำคัญในการเลือกผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ต (ISP) ที่เหมาะสม ISP ที่ดีจะสามารถให้คำแนะนำแก่คุณเกี่ยวกับความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและมาตรการป้องกันต่างๆ ได้ ภัยคุกคามหรือปัญหาบางประการในการป้องกัน เช่น DDoS หรือ APT (advanced persistant threats) ISP ของคุณทำงานในสภาพแวดล้อมที่อยู่ภายใต้การคุกคามอย่างต่อเนื่อง และถ้าหากเป็นเช่นนั้น ISP ควรจะสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ใช้สำหรับบริษัทของตนเองและธุรกิจของคุณด้วย ขณะที่พวกเขามักกล่าวถึงในส่วนของ ‘ความปลอดภัย’ โดยไม่ได้ใช้เงื่อนไข “ถ้า” แต่เป็น “เมื่อไหร่”

ความคุ้มค่า

ในธุรกิจเราทุกคนมีผลประกอบการและงบประมาณที่ต้องดูแล แพคเกจที่มีการเสนอบริการที่ครบวงจรอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น แต่ท้ายที่สุดอาจเหมาะสมหากคุณไม่เข้าใจเทคโนโลยี แทนที่จะเสี่ยงกับการกำหนดค่าที่ผิดพลาด การใช้จ่ายเพิ่มเติมอาจเป็นการลงทุนหรือการรับประกัน และคุณอาจมั่นใจว่าการเชื่อมต่อกับคู่ค้าของคุณจะปลอดภัย

ค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่ต้องคำนึงถึง ได้แก่ ค่าติดตั้งและค่าบำรุงรักษา ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตจำนวนมากหันไปหารูปแบบการกำหนดราคา OPEX (ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน) ซึ่งทำงานบนพื้นฐานการสมัครเป็นสมาชิกแทนการชำระเงินแบบครั้งเดียวเพื่อลดต้นทุนล่วงหน้าสำหรับธุรกิจ การกำหนดราคา OPEX หมายความว่าธุรกิจมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการเลือกแผนการและกำลังเป็นที่นิยมอย่างรวดเร็วสำหรับผู้เริ่มต้นธุรกิจและ SMEs

บริการด้านเทคนิคอื่น ๆ

ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตสามารถบางครั้งมาพร้อมกับบริการทางเทคนิคอื่นๆ ที่พวกเขามี เช่น system integration ระบบคลาวด์โฮสติ้ง ศูนย์ข้อมูลเครือข่ายที่มีการจัดกา รนอกเหนือไปจากบริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง การนำบริการทางเทคนิคทั้งหมดของคุณมาอยู่ภายใต้หนึ่งบัญชีช่วยให้คุณสามารถลดภาระการจัดการให้เป็นมืออาชีพช่วยไม่ให้เสียเวลาและลดต้นทุนค่าแรง

โดยสรุปทุกอย่างอยู่ที่ความชอบและความต้องการทางธุรกิจของคุณ คุณเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีมากพอที่จะติดตั้งฮาร์ดแวร์ของคุณเอง หรือคุณต้องการจ้างให้เป็นมืออาชีพทำ คุณรู้สึกมั่นใจมากขึ้นหากมีพนักงานขายส่วนด้วที่กำหนดให้กับคุณ หรือคุณต้องการโทรหาคอลเซ็นเตอร์ และใช้การสนับสนุนทางอีเมล กับผู้ให้บริการจำนวนมากในตลาด ความแตกต่างก็คือ ISP สามารถตอบสนองความต้องการเฉพาะของธุรกิจของคุณได้ดีแค่ไหน เลือกอย่างชาญฉลาด